궁금한 점을, 한곳에 모았습니다.
보관·픽업·요금·라운지에 대해 자주 묻는 질문을 카테고리별로 정리했습니다. 바로 답을 찾지 못하시면 우하단 챗봇 또는 Contact 페이지로 편하게 문의해 주세요.
FAQ · Mycellar
보관 시설과 출입에 관한 질문
본관(지하 1층 셀러) 의 환경, 출입 방법, 주차 안내 — 처음 방문하시는 분들이 자주 묻는 항목입니다.
본관과 라운지는 별도 공간입니다 — 와인 보관·픽업·딜리버리는 본관 지하 1층 셀러에서, 멤버 라운지는 같은 건물 5층에서 운영됩니다. 방문 전 위치를 한 번 더 확인해 주세요.
마이셀러 본관(와인 보관 시설) 위치는 어디인가요?
마이셀러 와인 보관 시설(본관) 은 서울시 강남구 논현로152길 26 지하 1층에 위치합니다. 와인 보관·픽업·딜리버리 서비스 이용을 위해 방문하시는 곳은 본관 지하 1층입니다.
같은 건물 5층에는 별도 공간인 마이셀러 라운지가 있으니 방문 시 혼동에 주의해 주세요.
셀러 내부 온도와 습도는 어떻게 유지되나요?
마이셀러는 실제 와인 셀러와 유사하게 지하 자연 온습도 환경을 유지합니다.
실측 기준으로 하절기 16–18 °C, 동절기 10–12 °C 로 측정되며, 상대 습도는 50–70 % 수준으로 유지됩니다.
출입은 24시간 자유롭게 가능한가요?
최초 방문 시 매니저와 동석하여 지문 또는 출입카드(삼성페이 등 교통카드 포함) 를 등록하시면, 이후에는 24시간 언제든지 자유롭게 방문하실 수 있습니다.
공동현관 출입 비밀번호는 계약 완료 후 담당 매니저로부터 안내받으실 수 있습니다.
마이셀러 본관 주차는 어떻게 하나요?
마이셀러 건물 앞에 잠시 주차가 가능합니다. 주차 시간이 길어지실 경우에는 발렛 주차 서비스를 이용하실 수 있습니다.
픽업과 콜키지 딜리버리
댁이나 매장에 있는 와인을 마이셀러로 옮기는 픽업, 보관 와인을 원하시는 자리로 가져다 드리는 콜키지 딜리버리. 서비스 가능 지역과 본수 제한을 정리했습니다.
픽업 서비스는 어떻게 이용하나요?
마이셀러 픽업 서비스는 다량의 와인을 직접 옮기시기 어려운 고객을 위해 마이셀러 차량으로 와인을 수거하여 본관 셀러까지 이동해 드리는 서비스입니다.
서비스 가능 지역은 서울과 경기도이며, 일반 레드·화이트 바틀 사이즈 기준으로 1회 최대 180바틀까지 픽업 가능합니다.
연간 멤버십 회원은 픽업 1회·딜리버리 1회가 무료로 제공되며, 그 외 비용은 보관 본수와 거리에 따라 매니저가 안내드립니다.
콜키지 딜리버리는 어떤 서비스인가요?
콜키지 딜리버리는 고객이 원하시는 장소로 보관 중인 와인을 최대 5바틀까지 배송해 드리는 서비스입니다.
서비스 가능 지역은 서초구·강남구·송파구이며, 비용은 회당 1만원입니다.
요금제와 환불에 관한 질문
A·B·C 타입별 정확한 월 임대료는 변동될 수 있어, 본 페이지에서는 숫자를 박지 않고 마이셀러 요금제 페이지로 안내해 드립니다.
월 사용료(요금제) 는 어떻게 되나요?
마이셀러 보관 요금은 A타입·B타입·C타입 세 가지 옵션으로 운영되며, 타입별로 월 임대료가 조금씩 다릅니다.
정확한 타입별 요금과 옵션은 Service 페이지의 Service Plan 섹션 에서 확인하시거나, 우하단 챗봇으로 바로 문의해 주세요.
장기 이용 혜택(1년 계약 할인) 이 있나요?
1년 단위로 장기 계약을 진행하시면 월 임대료에서 약 15% 할인 혜택이 적용됩니다.
각 타입별 정규 월 임대료와 1년 계약 시 적용 금액은 Service 페이지의 Service Plan 섹션 을 참고하시거나 매니저에게 직접 문의 주세요.
중도 해약 시 환불은 어떻게 진행되나요?
중도 해약 시 잔여 일수에 대해 계약금을 일할 계산하여 환불해 드립니다.
단, 1년 등 장기 계약으로 진행하셨던 경우에는 그동안 사용하신 기간이 정규 월 임대료 (할인 적용 전 금액) 기준으로 차감되니 이 점 참고 부탁드립니다.
결제 방식은 어떤 것이 가능한가요?
현재 카드 결제는 지원하지 않으며, 계좌이체만 가능합니다.
결제 후 세금계산서 또는 현금영수증 발행이 가능하니, 필요하신 경우 매니저에게 요청해 주세요.
5층 라운지 이용에 관한 질문
마이셀러 라운지는 본관 셀러(지하 1층) 와는 별도의 5층 공간입니다. 이용 자격, 운영 시간, 대관 비용, 비치 시설을 정리했습니다.
라운지는 어떤 분이 이용하실 수 있나요?
마이셀러 라운지는 마이셀러 보관 서비스를 이용 중인 고객 또는 Service Plan 회원·별도 멤버 등급의 고객이 이용하실 수 있습니다.
운영 시간은 평일 저녁 19:00 부터 24:00 까지, 주말 및 공휴일은 점심 13:00 부터 24:00 까지이며, 5시간 단위 예약으로 이용하실 수 있습니다.
라운지 위치는 어디인가요? 본관과 같은 곳인가요?
마이셀러 라운지는 서울 강남구 논현로152길 26 건물의 5층 '마이셀러 라운지'에 위치합니다.
와인 보관 시설(본관) 은 같은 건물 지하 1층에 별도로 운영되며, 라운지는 회원 대관 전용 공간입니다. 본관과 라운지는 별개의 공간이므로 방문 전 층수를 한 번 더 확인해 주세요.
라운지 대관 비용은 어떻게 되나요?
라운지 대관 비용은 평일(월–목) 10만원, 금·토·일 및 공휴일 12만원입니다.
기준 인원은 6인이며, 추가 인원은 1인당 2만원의 추가 요금이 발생합니다 (최대 10인까지 이용 가능).
라운지 이용 시간은 어떻게 선택하나요?
라운지는 1회 5시간 단위로 이용하실 수 있습니다.
평일(월–금) 은 19:00 ~ 24:00, 토·일·공휴일은 13:00 ~ 24:00 사이에서 5시간을 선택하실 수 있으며, 하루 종일 이용을 원하시면 별도 문의가 필요합니다.
라운지 수용 인원은 몇 명까지 가능한가요?
마이셀러 라운지는 기준 6인, 최대 10인까지 이용하실 수 있습니다.
기준 인원을 초과하는 경우 1인당 2만원의 추가 요금이 발생합니다.
라운지에 비치된 와인잔은 어떤 것이 있나요?
라운지에는 총 72개의 와인잔이 비치되어 있습니다.
조세핀 No.1 화이트 / No.3 레드 / No.4 샴페인 각 12개, 리델 베리타스 까베르네 메를로 / 올드월드 피노누아 / 리슬링 진판델 각 12개로 구성되어 있습니다.
라운지 안에서 음식을 먹을 수 있나요?
라운지에서는 포장 음식 및 배달 음식 취식이 가능합니다.
전자레인지가 구비되어 있어 데우는 정도는 가능하지만, 직접 조리(취사) 는 불가합니다.
라운지에 어떤 시설과 장비가 비치되어 있나요?
라운지에 비치된 주요 시설과 장비는 다음과 같습니다.
소믈리에 나이프와 듀란드 오프너, 칠링 버킷(2병 이상 수납 가능), 아이스팩과 얼음, 스푼·포크·나이프, 일회용 접시·나무젓가락, 가위·칼·도마, 블라인드 커버, 담요, 블루투스 스피커, 생수.
라운지 이용 시 주차는 어디에 하나요?
라운지 이용 시 주차는 서울 강남구 신사동 629-17 케이엠파크 평화빌딩 제2주차장 (도보 3분 거리) 을 이용하실 수 있습니다.
주차 요금은 최초 30분 3,000원, 이후 10분당 1,000원이며, 일 최대 30,000원까지 부과됩니다.
라운지는 어떻게 예약하나요?
라운지 예약 문의는 마이셀러 홈페이지(mycellar.kr) 의 채팅 문의를 통해 가능합니다.
예약이 완료되면 출입 비밀번호는 별도로 안내드립니다.
여기서 답을 못 찾으셨나요?
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